<aside> 👋🏽

Bienvenue sur ce guide

En tant que coordinateurs et coordinatrices de conseillers et conseillères numériques ou Hubs, ce guide vise à vous donner les clés pour présenter la Coop de la médiation numérique. Que ce soit lors d'une réunion collective, d'une discussion individuelle ou d'une communication écrite, vous serez en mesure de transmettre les informations essentielles.

</aside>

A l’issue de la lecture de ce guide, vous serez capable de :

Rappeler le contexte du développement de la Coop
Expliquer les différences entre l’ancienne et la nouvelle version
Expliquer la démarches pour se connecter à la Coop
Présenter 3 cas d’usages de la Coop et les fonctionnalités associées
Répondre à un premier niveau de questions les plus courantes
Identifier les interlocuteurs à privilégier pour la résolution de problèmes spécifiques
Partager des ressources clés et tutoriels approfondis aux conseillers et conseillères </aside>

<aside> 📎

Prérequis :

[ ] Avoir participé ou visionné le replay d’un webinaire de présentation de la Coop
[ ] Si vous êtes en réunion collective, avoir ouvert les diapositives associées à ce guide. </aside>

<aside> 🖨️

Besoin de télécharger ce guide en PDF ?

Guide Présenter la Coop aux conseillers et conseillères numériques de son territoire.pdf

</aside>

<aside> 💡

Les conseiller·ère·s numériques ont une version quasiment identique à ce guide ici.

</aside>

Sommaire

1️⃣ Introduire le contexte

<aside> 👋🏽

Avant de transmettre les informations clés, interpellez la ou les personnes sur leurs connaissances du contexte. Exemples de questions à poser :

“Avez-vous déjà consulté la feuille de route France Numérique Ensemble ?” “Est-ce que tout le monde sait qui a conçu La Coop de la Médiation Numérique?” “Avez-vous participé au dernier NEC à Chambery?”

</aside>

<aside> 📖

Explications :

La politique publique d'inclusion numérique 2023-2027 s'est concrétisée par une feuille de route nommée « France Numérique Ensemble ». Corédigée avec l'ensemble des acteurs du secteur, l'une des parties de la feuille de route vise spécifiquement le déploiement d'outils numériques accessibles à tous les médiateurs numériques (cf. axe 2 de la feuille de route).
« France Numérique Ensemble » est aussi le nom d'une plateforme destinée aux collectivités et aux acteurs territoriaux. Elle présente des données dont certaines sont issues des activités renseignées dans la Coop de la médiation numérique. Ces données permettent de valoriser les actions d’inclusion numérique menées et de mieux comprendre leurs impacts sur la montée en compétence de la population.
France Numérique Ensemble et La Coop de la médiation numérique sont portées par le programme Société Numérique de l'Agence Nationale de la Cohésion des Territoires. </aside>

<aside> 💡

En résumé :

La Coop s’inscrit dans le cadre de l'axe 2 de la feuille de route « France Numérique Ensemble » et répond à plusieurs enjeux :

Offrir un socle commun d’outillage pérenne et harmonisé pour tous les médiateur·ice·s numériques
Mieux comprendre et analyser les politiques d’inclusion numérique à l’aide des données issues des CRA </aside>

<aside> 📌

Ressources :

2️⃣ Présenter les changements entre les versions

<aside> 👋🏽

Avant de transmettre les informations clés, sondez les connaissances concernant la Coop de la médiation numérique (nouvelle version) et l'espace Coop (ancienne version). Exemples de questions à poser :

« Avez-vous eu écho/remarqué des changements entre les deux versions ? Lesquels ? » « Certain·e·s d'entre vous ont-ils déjà été en contact avec l’équipe produit de la Coop pour des tests utilisateur·ice·s ? »

</aside>

<aside> 📖

Les 7 différences :

Un site ouvert à tous les médiateurs et médiatrices numériques professionnels
Une interface repensée pour une expérience utilisateur plus fluide
Un nouveau système d'authentification (ProConnect) pour accéder à la Coop avec son mail professionnel
Le suivi personnalisé d'un bénéficiaire (coordonnées, données socio-démographiques, historique des accompagnements, thématiques abordées et évolution du niveau)
La saisie de comptes-rendus d'activité selon le type d'accompagnement (individuel, collectif ou aide aux démarches)
La visualisation et la duplication rapide de comptes-rendus d'activités
L'accès facilité aux outils : Les Bases, la Cartographie nationale des lieux d’inclusion numérique, RDV Aide numérique, etc. </aside>

<aside> 💡

Le saviez-vous ?

L’équipe produit de la Coop (responsable produit, designers, développeurs) ont mené un travail d’enquêtes auprès des médiateur·rice·s numériques et de différents acteurs de l’inclusion numérique pour prioriser et développer les améliorations de cette nouvelle version. Les résultats de ces recherches sont disponibles sur Les Bases.

La plateforme suit d'ailleurs une logique d'évolution constante : l'équipe reste à disposition pour toute proposition d'évolution ou d'amélioration.

</aside>

<aside> 📌

Ressources :

L’espace Coop devient La Coop de la médiation numérique

Enquête de design autour de la conception de la plateforme

</aside>

3️⃣ Décrire les étapes de connexion à La Coop

<aside> 👋🏽

Avant d’expliquer les étapes de connexion à la Coop de la médiation numérique, rappelez ces deux informations essentielles :

</aside>

<aside> 🚩

Information 1 : On ne se connecte plus avec son email @conseiller-numerique.fr

Les adresses email au format pré[email protected] ont été supprimées le 15 novembre 2024. Avant cette suppression, plusieurs communications ont été menées pour préparer cette migration et inciter à renseigner un mail professionnel dans l'espace Coop, modifier le mail de connexion à d’autres outils etc.

</aside>

<aside> 🚩

Information 2 : On se connecte avec “ProConnect”

Pour simplifier et sécuriser l'accès des professionnels aux services numériques de la sphère publique, la Direction interministérielle du numérique (DINUM) lance ProConnect. Il s'agit d'un nouveau service d'authentification unifié pour tous les agents publics (des fonctions publiques d'État et territoriale) ainsi que les professionnels du secteur privé.

</aside>